产品退运维修申请

安提国际针对本公司所有生产贩售之产品，依据保固条款且于保固期间内，因材料缺陷或正常使用状况下功能损害，将负责协助免费的维修、更新或替换服务。安提国际的MyAetina线上系统为合作伙伴和客户提供易于使用与即时的RMA 服务，它可以帮助您快速地获取最新的维修状态、跟踪货物讯息和取得测试报告等。

如您有报修需求，请透过MyAetina系统，确实填妥RMA申请/维修单，或依下列步骤完成维修申请，并取得授权的RMA编号。如果您没有帐号和密码来登录，请点击 ” 开通请求” 提出申请或向所在区域的业务代表提出申请。

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RMA申请流程

(i) 提出需求

登入 MyAetina/eRMA系统，于MyRMA项下申请栏位填写有关产品的完整讯息，包括型号名称，序号和不良原因的描述。您的申请将立即发送到安提国际服务团队并由其处理。

(ii) 回覆RMA编号

安提国际收到您的需求后，会以电子邮件方式回覆建档通知且给予一组RMA编号。客户应印出标有RMA编号的RMA表格，并连同已授权的RMA产品一起退回。

(iii) 寄回RMA产品

客户接获RMA编号之后，请于七个工作日内，连同RMA申请/维修单和相关快递文件，并于外箱上标注RMA编号，将维修品寄达安提国际。寄送资讯如下：

(iv) 收到RMA产品

安提国际于收到RMA产品后，将确认产品之正确性及系统建档后，并将相关资讯通知客户。

(v) 检测与维修

安提国际将在收到产品后尽快进行检测與维修作业，确认无误后安排返还。如因特殊情况无法完成，将提前另行通知。

(vi) RMA产品返还

完修后，维修品将依据客户于RMA 申请/维修单上所填写之地址送返。

• (a) 安提国际负担寄送运费及保险。
• (b) 客户于收到维修品的同时，也会收到随之寄出的维修单据，以供查核。
• (c) 安提国际为超出保固期限的产品提供有偿维修服务。如果安提选择提供维修服务，则将向客户收取相对应的维修和零件费用。此外，所需的维修时间取决于零件取得的天数，请通过和我们的销售人员联系取得此服务。